盡管企業(yè)都知道數(shù)字營(yíng)銷在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，扮演著至關(guān)重要的作用，他們也希望享有數(shù)字營(yíng)銷帶來(lái)的紅利。但尚處于發(fā)展中的數(shù)字營(yíng)銷行業(yè)雜亂無(wú)章、紛亂繁雜的渠道，往往令企業(yè)主們眼花繚亂，一些“半仙”式的“大師”們對(duì)各種數(shù)字營(yíng)銷方式的五花八門的解讀，無(wú)疑是雪上加霜。企業(yè)主在投完錢后，也很難分清楚哪些是對(duì)自己有效的，哪些又純屬浪費(fèi)。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的今天，買家在越來(lái)越熟悉企業(yè)的產(chǎn)品和解決方案后，絕大多數(shù)會(huì)將數(shù)字前端作為與企業(yè)產(chǎn)生交互的陣地。
客戶關(guān)系管理、分析以及數(shù)字化交流，應(yīng)成為你與買家交互時(shí)特別關(guān)注的領(lǐng)域。

這里主要是指企業(yè)要加深對(duì)于買家的了解，以及他們會(huì)在何時(shí)、如何與你發(fā)布的內(nèi)容產(chǎn)生交互。

相較傳統(tǒng)體力或人工活動(dòng)而言，數(shù)字活動(dòng)通常更易監(jiān)測(cè)與追蹤。

但數(shù)字時(shí)代的客戶購(gòu)買之旅是一個(gè)極為復(fù)雜的過程。因此，聚焦在那些能夠激起客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻，乃是上上策。一旦潛在客戶與你發(fā)布的內(nèi)容或社交信息產(chǎn)生互動(dòng)的時(shí)候，你便能夠?qū)λ麄兊男袨檎归_追蹤和分析。